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                首頁 > 政府信息公開 > 網上政府 > 政府文件

                幸运快3辦公室關於印發 2020 年“3·15”國際消費者權益日活動指導方案的通知

                【發稿時間 :2020-03-11 11:06 閱讀次數:

                各鎮〇人民政府,太倉港經濟技術開發區管委會、太倉高新區、旅遊度假區管委會,科教新城管委會,婁東街道、陸渡街道辦事●處,市各委辦局,各直屬單位,健雄學院:

                現將《2020 年“3·15”國際消費者權益日活動指導方案》印發給你們,請認真組織實施。

                太倉市人民政府辦ξ公室

                2020年3月8日   

                (此件公開發布)

                2020年“3·15”國際消費者權益日活動指導方案

                以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的♀十九大和十九屆二中、三中、四〖中全會精神,圍繞“凝聚你ξ 我力量,共創→美好生活”消費維權年主題,切實履行消費者組織法定公益性職責,著力推動消費領域信用⊙體系建設,建立建全消費『者權益保護監管和保障機制,推】動實現消費者權益保護共建共治共享,營造放心消費環境,服務太倉高質量發展和高品質生活。現制定2020年“3·15”國際消費者權益日活動指導方案如下:

                一、指導思想

                新時代消費升級日益加速∮,消費領①域新場景、新業態、新︼科技不斷湧現,消費者需求向個性化、多元化、品質化轉變,消費維權工作面臨諸多新問題和新挑戰。圍繞消費維權年主題,消費維權工作要凝聚社會共識》、強化社會共治,以科學消費理念引導消費者,以誠信經營理念倡導經營者,在強有力的監管下,助力形成公平競爭的市場環境,為高質量建設“兩地兩城”,全力譜寫新時代太倉發▅展新篇章作出新的貢獻。

                二、活動內容

                因受新冠病毒肺炎疫情影響,根據防控工作要求,為減少人╱群聚集和流動,今年“3·15”系列活動以線上活動為主,部分線下活動根據疫情防控工作要求,適時做出安排。

                1.開展主題公益宣傳活動。2020年消費〒維權年主題是“凝聚你我力量,共創◎美好生活”,旨在發揮消保委組織共治力量,推進消費維權機制健全完善;發揮消費者□ 監督力量,推進消費者參與監督的廣度和深度;發揮行業自律力量∏,形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。市消保委各成員單位要緊扣年度主題開展消費宣傳和消費教育活動,著力引導科學的消費理念和營〓造文明的社會風尚。

                2.開展消費維權宣傳活動。利用廣播、電視、報紙等傳統媒體和微信公眾號等新型媒體各自特點和優勢,采取多種方式開展消費維權普法宣傳,引導和支持廣大消費者理性安全消費,提高消費者自∏身維權能力,依法維護自身合法權益。

                3.開展“3·15”互聯網消費維權服務日活動。3月15日,由市消保委牽頭,會同▲各地各部門、相關企業、行業協會、公益律師、維權專家等,運用“蘇州智慧315”消費維權綜合服務平臺、開展互聯網消費維權服務日活動。在線即時受理消費者投訴、咨詢與舉報,化解消費糾紛。

                4.開展↓消費教育工作。各地各部門要圍繞消費維權年主題,以提質量、強效果為目標,針對農村消費、老年消費、網絡消費等重點領域,積極組織或參與消費知識普々及活動,開展廣泛、持續的日常性◤消費者教育,幫助消費者提高對產品和服務的認知能力及自我保護能力。

                5.全力服務疫情防控工作。各地各部門要從維護社會穩定大局出發,開展“保價格、保質量、保供應”系列活動,將疫情防控工作落實落細落到位,堅決打贏疫情防控阻卐擊戰。要突出對農(集)貿市場、超市、網絡平臺和餐飲行業等重點場所的檢查整治,嚴禁任何形式的野生動物交易和加工活動。做好相◇關藥品、衛生№用品及群眾生活必需品的監督檢查工作。認真開展與疫情有關的廣告監測和排查工作。督促經營單位對相關設備設施、場所地面等進行定期消毒,督促相關食品制售、餐飲配送等行業做好對工作人員的嚴格崗前檢查。

                6.落實質量提升行動方案。圍繞質量強市戰略,大力推行質量攻關、質量比對、質量合格率等三大消費產品質量提升工程。大∩力實施品牌發展戰略,建立“太倉品質”培育、認證、保護和宣傳機制,不斷提升企●業品牌競爭力。加大《江蘇省缺陷消費品召回管理辦法》宣貫力度,建立健全產品傷害監測、質量安全★事故強制報告、汽車“三包”等質量監管制度,加☆強質量安全管控。

                7.推動文化旅遊融合發展。推進全市旅遊全域化、國際化和智慧化,為消費者提供美食專線、交通換乘、城市微旅∞行、出遊安全等個性化服務,為景區、賓館、旅行社、旅遊商務平臺等旅遊行業以及文博場館提供復工支持。各有關部門要建立健全旅遊市場綜合監管的長效機制,積極開展旅遊景區▓、鄉村旅遊、工業旅遊區等各類旅遊示範區創建,營造誠信經營、公平競爭、文明有序的旅遊市場環境。

                8.推進食※品安全放心工程。推進食品安全放心工程,嚴格落實企業主體責任▲,聚焦重點人群、重點產品、重點區域,強化食品安全監管。組織開展食品安全宣傳活動,充分利用報刊↙、廣播、電視、手機、網絡新媒體●等形式,傳播食品安全科學知識【,提高消費者識別能力和維權意識。指導食品行業協會建設發展,發揮行業協會在社會宣傳、行業規範、溝通協調、會員】服務中的作用,營造食品安全社會共治氛圍。

                9.加強重點〒領域市場執法。各地、各部←門要加強“3·15”期間的市場秩序監管,關註社會關切和輿論熱點,加大對以◣次充好、虛假宣傳、哄擡物價、霸王條款、預付卡跑路等消費痛點堵點問題⊙的整治力度。通過查處一批嚴重擾■亂市場經營秩序、損害消費者合法權益的典型案例,對具有普遍性、共同性的行業突出問題給予有♀力震懾,營造安全放心的市場消費環境。消保委ω各成員單位在“3·15”期間要做到整體聯動、上下互動,加強值班,恪盡職守,對有關侵害消費者合法權益的重大舉報線索要迅速做出反應,及時核查,依法從快處理。開展“3·15”假冒偽劣商品集中銷毀↘行動,對相關執法部門依法沒收的假冒偽劣商品□ 等進行集中統一銷毀,展示打假治劣成果,震懾不法經營者。

                10.暢通12315、12345熱線投訴電話,受理◣全國消費者投訴。各部門要建立快速反應機制,安排專門人員值班,做好疫情期間消費者投訴舉報轉辦處理工作,並及時反饋處理結果,同時做好投訴數據↑統計分析和輿情監測。

                三、工作要求

                (一)提高認識、加強領導。各地、各有關▃單位要充分認識開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動的】重要意義,加強組織領導,明確責任分工,在╱疫情防控時期,制定切實可行的活動△方案,確保活動取『得明顯成效,彰顯消費維權的社會影響力。

                (二)突出重點、擴大宣傳。要匯集社會各方力量,發揮各職能部門、社會各界的積極作用,創造∑ 性地開展工作,充分利用互聯網平臺,推動消費權█益社會共治。要動員更多的企業、行業協會和誌願者參與,要加強與新聞媒體密切合作、全方位、多▼角度宣傳,著力營造全社會共同維護消費者合法權益的濃厚氛圍。

                (三)認真總結、報送成果。各地、各有關單位要及時總結,認真填寫“3·15”活←動情況統計表,並於3月20日前報送市消保委。聯系電話:53517315、53543315。郵箱:442477355@qq.com

                附件:1.“3·15”主題活動領導小組成員名單

                2.2020年“3·15”活動情況統計表

                3.“3·15”主題活動宣傳口號


                附件1

                “3·15”主題活動領導小組成員名單

                組     長:許超震  副市長

                副 組  長:房宇峰  幸运快3辦公室副主任

                周建平  市市場監管局局長

                成     員:胡  敏 市紀委監委第七派駐紀檢◣監察組組長

                陳曉凱  市法院副院長

                李兆民  市檢察院副檢察長

                李 麗  市委編辦副主任

                倪香萍  市長三角合作辦專職副主任

                張金曄  市教育ぷ局副局長

                包頂益  市公安局副局長

                高 峰  市司法╳局副局長

                蔡 峻  市人社局副局長

                李紅艷  市住建局副局長

                陳 艇  市交運局副╲局長

                肖偉模  市商務局副局長

                王 冰  市文體√廣旅局副局長

                張 燕  市市場監管局副局長

                方海清  市市場監管局副局長

                浦衛綱  市聯動中心副主任

                陸 菲  團市委副書記◤

                陳靜怡   市婦聯副主席

                許 斌   市殘聯副理事長

                羅建國   太★倉海關副關長

                辦公室成員:周  雁   市消保委秘書長

                吳建豐   市市場監管局消保科科長

                王艷苗   市市場監管局消保科科▽員

                領導小組辦公室設在市消保委秘書處,周雁兼任辦公室主任。


                附件2

                2020年“3·15”活動情況統計表

                (2020年3月1日~3月20日)

                填報單位:                 填報日期:


                序號

                 

                單位

                數量

                1

                普法宣傳活動

                場次

                 

                2

                組織新聞〗發布/公開倡儀

                場次

                 

                3

                接受咨詢情況

                 

                4

                接受投訴㊣情況

                 

                5

                為消費者挽回經營損失金額

                萬元

                 

                6

                媒體宣傳報道

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                7

                開展消費調查和評議

                 

                8

                印發各類宣傳資料

                 

                 


                附件3

                “3·15”主題活動宣傳口號

                1.凝聚你我力量

                2.凝心聚力,共鑄維權

                3.凝聚你我力量,共創美好生活

                4.倡導誠實守信,共築⊙消費和諧

                5.優化農村消費環境,聚力農村經濟發展

                6.用心用情融服務,合心合力鑄誠信

                7.凝聚社會共治力@量,著力提升維權效能

                8.保護消費者合法權益是全社會的共同責任


                抄送:市委各部委辦局,市人大常委會辦◥公室,市政協辦公室,市監委、市法院、檢察院,市人武部,市各人民團☆體。

                太倉市人民政府辦公室                    2020年3月8日印發


                附件: 《2020年3?15國際消費者權益日活動指導方案》解讀.docx